GUÍA · WHATSAPP
Cómo automatizar WhatsApp con IA en una empresa de Orihuela Costa
WhatsApp puede ser la puerta de entrada a ventas, reservas y soporte. Automatizarlo bien significa ordenar la conversación y conectar datos, no responder por responder.
Empieza por motivos de contacto
Agrupa conversaciones reales: pedir información, reservar, modificar, enviar documentación, reportar incidencia, hablar con una persona. Cada intención necesita datos y salida diferentes.
Información
Preguntas frecuentes y datos de servicio pueden responderse desde contenido mantenido por la empresa.
Acciones
Reservar, registrar un lead o abrir una incidencia requiere identificar al usuario, validar datos e integrarse con otro sistema.
Derivación humana
Negociación, reclamaciones, urgencias y excepciones deben pasar a una persona con un resumen y los datos ya recogidos.
Medición
Tiempo de primera respuesta, porcentaje resuelto, derivaciones, conversaciones abandonadas y resultado comercial u operativo.
DE LA GUÍA A LA IMPLEMENTACIÓN
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