GUÍA · RESERVAS
Cómo automatizar reservas y cambios sin perder el control de disponibilidad
Una automatización de reservas debe consultar una fuente real de disponibilidad y aplicar reglas del negocio. Una IA que solo conversa no es suficiente.
La conversación y la disponibilidad deben estar conectadas
El sistema puede recoger intención y datos, pero la confirmación debe depender del calendario, PMS, motor de reservas o sistema correspondiente.
Reserva nueva
Fecha, hora, número de personas o huéspedes, duración, preferencias y datos de contacto.
Cambios y cancelaciones
Identificar la reserva, comprobar política y disponibilidad y registrar cualquier modificación.
Recordatorios
Mensajes basados en fecha y estado pueden reducir olvidos y consultas repetitivas.
Excepciones
Grupos, eventos, peticiones especiales, sobreventa o condiciones no estándar deben derivarse a una persona.
DE LA GUÍA A LA IMPLEMENTACIÓN
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